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설문조사

진행중
2026년 민원행정서비스 주민만족도 설문조사
  • 설문참여2026-08-03 09:00 ~ 2026-08-14 18:00
  • 참여자수1명
1 1. (다음은 통계기초 자료로 기본항목에 관한 질문입니다.) 귀하의 성별은 무엇입니까? * 필수
2 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까? * 필수
3 3. 귀하의 거주 지역은?(예: ○○동) * 필수
4 4. 귀하께서 민원업무를 보시는 데 있어 아래 사항 중 어떤 것을 가장 중요하게 생각하십니까? * 필수 (아래 항목 중 2개 항목을 선택해주세요.)
5 5. (민원처리에 관하여) 민원신청을 위한 담당부서를 쉽게 찾으셨나요? * 필수
6 6. 기관에 방문하셨을 때, 담당공무원의 면담은 쉽게 이루어졌나요? * 필수
7 7. 민원신청 시 신청서류 양식을 찾기 쉽고 견본이 비치되어 있어 작성하기가 편리하셨나요? * 필수
8 8. 담당공무원이 민원내용을 이해하기 쉽게 설명하였나요? * 필수
9 9. 담당공무원이 민원인을 친절하게 응대하였나요? * 필수
10 10. 담당 공무원이 신청한 민원에 대해 전문성을 가지고 정확하게 처리하였나요? * 필수
11 11. 민원업무가 신속하게 처리되었다고 생각하시나요? * 필수
12 12. 민원처리결과를 신뢰할 수 있다고 생각하시나요? * 필수
13 13. 앞에서 평가해 주신 민원업무 처리 내용, 서비스 전달 과정, 결과(이미지) 측면들을 모두 고려할 때, 업무처리에 대해 전반적으로 얼마나 만족하셨습니까? * 필수
14 14. 서구의 민원업무 처리와 관련하여 느끼신 점(칭찬, 제안, 건의 등)이나 서구청 및 동행정복지센터 이용 불편 사항 등 개선할 사항이 있으면 기재해 주십시오.
15 15. 정식민원 신청 전에 인허가 가능 여부를 알아볼 수 있는 사전심사청구제를 알고 계셨습니까? (이용한 경우, 16·17번으로)(이용하지 않은 경우, 18번으로) * 필수
16 16. (사전심사청구제를 이용한 경우) 사전심사청구제 이용시 민원처리 속도가 만족스러우셨습니까?
17 17. (사전심사청구제를 이용한 경우) 사전심사청구제 이용으로 비용이 절감되었습니까?
18 18. (사전심사청구제를 이용하지 않은 경우) 향후 인허가 등 민원 신청시 사전심사청구제를 이용할 의향이 있으십니까?
19 19. 사전심사청구제를 더욱 편리하게 이용하기 위해 개선이 필요한 사항이나 의견이 있으시면 자유롭게 작성해 주십시오.
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