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태극기 이미지이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

대전광역시 서구청

대한민국
국가상징

고객감동 민원행정

고객감동 민원행정
  • 고객의 요구에 부응하는 맞춤형 민원행정 추진으로 고객만족도를 제고합니다.
  • 투명하고 신속한 정보공개로 고객 편의제공 및 구민의 알권리를 보장합니다.

고객만족 민원행정 서비스 제공

  • 맞춤형 민원 서비스 제공
    • 민원인 불편 해소를 위한 스마트 순번대기시스템 운영
    • 우선배려창구, 임산부 휴게실 및 수유실 등 민원 편의 증진
  • 민원담당자 보호를 위한 안전한 근무환경 조성 및 특이민원 예방
  • 민원처리기한 단축 및 국민신문고 만족도 평가 향상을 위한 민원 마일리지제 운영
  • 무인민원발급기 재배치 등 효율적 운영 및 이용 편의 제공
  • 안전·지속성을 강화한 여권 발급 서비스 제공

기록물 관리체계 확립 및 정보공개 서비스 향상

  • 공공기록물의 안전한 보존 및 체계적 관리
    • 준영구이상 기록물 DB구축
    • 기록물관리요령 교육, 관리실태 지도점검
  • 신속하고 투명한 정보공개로 신뢰도 향상
    • 정보공개 담당자교육
    • 투명 행정구현을 위한 원문정보공개 및 사전정보공개

가족관계등록 고객 맞춤형 서비스 제공

  • 가족관계등록신고 처리결과 안내
    • 출생신고: 기본증명서(처리결과 안내 문구표기) 우편송부
    • 혼인·사망·개명신고: 문자메세지(SMS)를 통한 처리결과 안내
  • 제적부의 안전한 보존 및 신뢰받는 가족관계서비스 운영
  • 출생통보제 시행에 다른 신고의무자 최고 및 직권기록허가 신청·기록
메뉴담당자 담당부서 : 민원여권과 연락처 : 042-288-2913
만족도조사
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