통합헌장의 구성내용은?
기본서비스 이행기준 [1~7번까지]
- 1헌장전문
- 2고객을 맞이하는 우리의 자세
- 3고객의 알권리 충족을 위한 정보제공
- 4고객참여와 의견제시 방법
- 5잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
- 6고객만족도 조사와 결과 공표
- 7구민여러분께서 협조해 주실사항
- 8업무별 서비스 이행기준
- 9동 행정서비스 헌장
동주민센터 행정서비스 헌장 전문
우리는 주민과 최접점에 있는 최일선 공무원으로서 최고의 행정서비스 제공과 주민의 복지 및 생활편익 증진을 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 1모든 민원은 고객의 입장에서 생각하여 친절하게 신속 · 공정하게 처리하며, 주민을 내가족처럼 대하겠습니다.
- 2관내 소외되는 어려운 이웃을 보살펴 "함께하는 복지" 구현에 앞장서겠습니다.
- 3구민들의 일상과 생활현장에서 발생하는 불편사항이 최소화되도록 생활행정에 노력하겠습니다.
- 4주민자치센터는 주민여러분들의 폭넓은 참여와 주인의식을 함양하여 활성화 되도록 하겠습니다.
