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통합행정서비스 헌장은?

통합행정서비스 헌장은?

  • 종전 헌장이 형식과 내용의 중복으로 이해하기가 어려워 알기 쉽게 정비 → 헌장의 간명화 · 체계화 및 운영부서별 이행기준 별도 제정
  • 부서별 제정된 헌장전문의 내용을 하나로 통합 → 행정서비스의 제공목표와 실천의지를 담음
  • 업무부서별 서비스제공기준을 마련
  • 동 주민센터 통합행정서비스헌장 제정 → 주민과의 최 접점에서 주민에 대한 만족한 서비스 기준 제시

서구 행정서비스 헌장

우리 서구 공직자는 "사람 중심 도시, 함께 행복한 서구 건설" 위해 50만 구민에게  최상의 행정서비스를 제공하는데 최선을 다하겠습니다.

  • 1우리는 구민을 주인으로 생각하는 자세로 친절하고 신속 · 공정한 봉사행정을 실천하겠습니다.
  • 2우리는 구민의 알권리 충족을 위하여 행정업무의 처리절차와 기준을 공개하고 구민의 구정참여를 확대하겠습니다.
  • 3우리는 구민의 일상생활주변에서 발생하는 불편사항을 해소하기 위하여 현장중심의 생활행정을 추진하겠습니다.
  • 4우리는 구민에게 불친절하거나 잘못된 업무처리로 불만족이나 불편을 드린경우에는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 보상을 하여 드리겠습니다.
  • 5우리는 행정서비스에 대한 고객만족도 조사를 연1회이상 실시하고 구홈페이지 및 언론등에 공표하겠으며 항상 겸허한 자세와 열린마음으로 구민의 의견을 존중하겠습니다.

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  • 담당부서 : 의회사무국
  • 담당자 : 권은주
  • 전화번호 : 042-288-4942